Retourbeleid
RETURNS / RETOURS
Neem contact op met onze klantenservice voor het retouradres. Stuur het artikel niet terug naar het adres dat op onze website staat. E-mail: service@varelparis.com
RETOURBELEID
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Bepaalde categorieën artikelen zijn uitgesloten van retour. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme artikelen of hygiëneproducten zijn, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Niet omruilbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Bepaalde gezondheids- en lichaamsverzorgingsartikelen
Om uw retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijke terugbetaling zal worden verleend (indien van toepassing):
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- CD's, DVD's, VHS-cassettes, software, videogames, cassettes of vinylplaten die zijn geopend
- Elk artikel dat niet in de originele staat is, dat beschadigd is om een andere reden dan onze fout of dat onderdelen mist
- Alle artikelen die meer dan 30 dagen na levering zijn geretourneerd
TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een krediet op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaalde termijn uitgevoerd.
VERTRAGING OF GEMISTE TERUGBETALING (INDIEN VAN TOEPASSING)
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen uitgevoerd. Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geregistreerd.
Neem daarna contact op met uw bank. De verwerking kan vaak 1 tot 2 dagen duren voordat een terugbetaling is geregistreerd.
Als u na dit alles nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: service@varelparis.com.
UITVERKOOPARTIKELEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald; artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald.
OMRUILINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
We ruilen artikelen alleen om als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde, stuur dan een e-mail naar service@varelparis.com
CADEAUS
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd tijdens de aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor het bedrag van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd tijdens de aankoop, of als de bestelling naar u is verzonden door de persoon die u het cadeau heeft gegeven, zullen we de donateur terugbetalen en zal hij op de hoogte worden gesteld van uw retour.
VERZENDING
U bent verantwoordelijk voor de retourkosten van uw artikel. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u zich bevindt, kan de tijd die nodig is om het omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel met een waarde van meer dan 80 € verzendt, raden we aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekering voor de verzending af te sluiten. We garanderen niet dat we het geretourneerde artikel ontvangen.
Voor het retouradres kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: service@varelparis.com