Política de devoluciones
DEVOLUCIONES / RETOURS
Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente para obtener la dirección de devolución. No devuelva el artículo a la dirección indicada en nuestro sitio web. Correo electrónico: service@varelparis.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política de devolución es válida durante 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunas categorías de artículos están exentas de devolución. Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de cuidado personal, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos no intercambiables:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgará un reembolso parcial (si corresponde):
- Libros que presenten signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta o disco de vinilo abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado por una razón distinta a nuestro error o que le falten piezas
- Todos los artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSOS (SI APLICA)
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se procesará y un crédito se realizará automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo determinado.
RETARDO O REEMBOLSO FALTANTE (SI APLICA)
Los reembolsos se realizan en un plazo de 7 días. Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar un tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente registrado.
Después, contacte a su banco. El procesamiento puede tardar de 1 a 2 días antes de que un reembolso sea registrado.
Si después de eso, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a la siguiente dirección: service@varelparis.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA (SI APLICA)
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados; los artículos en oferta no pueden ser reembolsados, lamentablemente.
INTERCAMBIOS (SI APLICA)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, por favor envíe un correo electrónico a service@varelparis.com
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el monto de su devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se le enviará una tarjeta de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el pedido fue enviado a usted por la persona que le hizo el regalo, reembolsaremos al donante y se le informará sobre su devolución.
ENVÍO
Usted es responsable de los gastos de devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde se encuentre, el tiempo necesario para recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 80 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Para obtener la dirección de devolución, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a la siguiente dirección: service@varelparis.com